CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y LICENCIA DE USO
1. INFORMACIÓN LEGAL Y CONTACTO
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilita la siguiente información:
Titular: SARA PÉREZ
Domicilio Social: C/ JUAN SEBASTIAN ELCANO, LOCAL 2B, 41927 MAIRENA DEL ALJARAFE (Sevilla) ESPAÑA
Email de contacto: [email protected]
La Titular actúa como proveedora de servicios de formación online y contenidos digitales.
2. OBJETO Y ALCANCE
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) regulan la relación contractual entre la Titular y el Usuario que adquiera cursos, programas de formación online o infoproductos.
A efectos de estas CGC:
“Contenido”: incluye vídeos, audios, textos, PDFs, plantillas, ejercicios y cualquier material formativo suministrado.
“Acompañamiento”: comprende la asistencia técnica o didáctica cuya modalidad (email, videollamada, grupo, plataforma, etc.) y duración serán las indicadas en la página de ventas del producto contratado.
El Acompañamiento constituye una obligación de medios, no de resultados.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN
El Usuario deberá seleccionar el curso, programa o modalidad de suscripción disponible en la página web y revisar sus características, precio y condiciones antes de iniciar la compra. Para completar la contratación, el Usuario deberá facilitar los datos solicitados en el formulario correspondiente y garantizar que son veraces, completos y actualizados.
El pago se realizará a través de las plataformas habilitadas. Una vez confirmado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de la compra y las instrucciones de acceso al contenido.
El acceso al contenido o a la suscripción se habilitará automáticamente tras la confirmación del pago, salvo que en la página de ventas se indique una fecha distinta.
El acceso a los contenidos requiere la creación de una cuenta personal. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.
4. CONDICIONES DE LOS CURSOS DE PAGO ÚNICO
Tras completar el pago, el Usuario obtiene acceso inmediato a su perfil personal, donde encontrará un vídeo introductorio y las primeras instrucciones para comenzar.
El Usuario podrá iniciar los primeros módulos desde el primer día. El resto del contenido se desbloqueará automáticamente una vez transcurridos 16 días desde la compra. A partir de ese momento, el acceso será completo.
El curso incluye correcciones personalizadas y contacto directo con la Titular, en la modalidad y duración indicadas en la página de ventas, con el fin de facilitar el avance del Usuario.
El Usuario dispondrá del periodo de acceso al curso indicado en la correspondiente página de información o venta. Durante dicho periodo, podrá realizar la formación con total flexibilidad, adaptando el ritmo de estudio a sus necesidades personales y profesionales.Una vez finalizado el periodo de acceso indicado, el acceso a los contenidos y recursos del curso quedará deshabilitado, salvo que se indique expresamente lo contrario en la información del curso.
5. CONDICIONES DE LA SUSCRIPCIÓN Y ACCESO AL CONTENIDO
La suscripción otorga al Usuario un derecho de acceso temporal al contenido formativo disponible en la plataforma mientras la membresía permanezca activa. La suscripción no implica la adquisición de los contenidos ni su disponibilidad permanente.
Durante el periodo de suscripción, el Usuario podrá acceder a las clases, materiales y recursos incluidos en la modalidad contratada. El acceso puede ampliarse o modificarse en función de las actualizaciones de la plataforma.
La suscripción se renueva automáticamente con la periodicidad indicada en la página de ventas. El Usuario puede cancelar en cualquier momento, manteniendo el acceso hasta el final del periodo ya abonado.
Si el Usuario cancela la suscripción, perderá el acceso a todas las clases y materiales, tanto futuros como aquellos previamente desbloqueados durante la vigencia de la membresía, al no constituir productos adquiridos de forma permanente.
6. REQUISITOS TÉCNICOS Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario es responsable de disponer de los medios técnicos necesarios para acceder al Contenido: dispositivo compatible, conexión a internet estable y software actualizado.
La Titular no será responsable de la imposibilidad de acceso derivada de fallos de terceros, incompatibilidades técnicas o deficiencias en los equipos del Usuario. El Usuario garantiza que los datos facilitados durante el registro y la compra son veraces, exactos y actualizados.
7. INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
La prestación del servicio se apoya en plataformas externas. El Usuario acepta sus términos y condiciones:
Hotmart B.V.: Plataforma de alojamiento de contenidos, gestión de pagos y facturación. La Titular no se hace responsable de interrupciones o fallos técnicos atribuibles a Hotmart.
MailerLite Limited: Gestión de bases de datos de alumnos y envío de comunicaciones informativas o didácticas.
8. PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios publicados incluyen los impuestos indirectos aplicables. La Titular podrá modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a compras ya realizadas. La factura se genera automáticamente a través de Hotmart. Cualquier modificación en los datos de facturación deberá solicitarse dentro del mes natural de la compra.
9. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN Y DESISTIMIENTO
La Titular ofrece una Garantía de Satisfacción de 15 días naturales desde la fecha de compra.
Solicitud de reembolso: El Usuario deberá solicitarlo por email utilizando la misma dirección de correo empleada en la compra.
Condiciones del reembolso:
Efecto inmediato: La ejecución del reembolso implica la pérdida automática del acceso a todos los contenidos.
Plazo y modo: El abono íntegro se realizará por el mismo método de pago en un plazo estimado de 3 a 10 días hábiles.
Pérdida del derecho de desistimiento: Transcurrido el plazo de 15 días, o una vez se haya accedido a la totalidad del Contenido, el Usuario pierde su derecho legal de desistimiento conforme al art. 103 m) del RDL 1/2007.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LÍMITES DE USO
Todos los derechos sobre los Contenidos pertenecen a la Titular. La adquisición otorga una licencia de uso personal, privada, limitada e intransferible.
Queda estrictamente prohibido compartir credenciales o permitir el acceso a terceros, reproducir, distribuir o transformar los materiales, utilizar el Contenido con fines docentes, comerciales o de redistribución.
El incumplimiento podrá conllevar el bloqueo de la cuenta y acciones legales.
11. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR RESULTADOS
La Titular no garantiza resultados artísticos, profesionales o económicos específicos. Asimismo, no será responsable de daños físicos o materiales derivados de la aplicación incorrecta de las técnicas enseñadas.
12. DISPONIBILIDAD Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El acceso se mantendrá durante el periodo indicado en la oferta comercial. Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/